Hướng Dẫn Đổi – Trả Sản Phẩm
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.
- Không quá 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Sản phẩm bị vỡ, trầy xước, biến dạng,… trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như: Kích thước, màu sắc, hình dạng,… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
Các bước thực hiện đổi – trả:
Bước 1: Liên hệ với Nesfaco qua số Hotline: 032 6571357
Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của Nesfaco, trong vòng 07 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 10 ngày, Nesfaco xin phép từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm cho Nesfaco, hoặc mang sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc khách hàng tại:
CÔNG TY CỔ PHẦN NESFACO
Tòa Nhà Gic, 228B Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP. HCM.
Giờ làm việc:
Sáng Thứ 2 – Thứ 7: 8:00 – 11:30
Chiều Thứ 2 – Thứ 6: 13:00 – 17:00
CN, Lễ, Tết nghỉ
Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả
Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại Trung tâm dịch vụ khách hàng của Nesfaco hoặc sản phẩm sẽ được giao tới tận nơi cho khách hàng.
Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách chậm nhất là sau 10 ngày làm việc.
NESFACO, trân trọng!
CÔNG TY CỔ PHẦN NESFACO
